Le projet de recherche INTEGRA-NUM (2022-2024) a analysé les conditions dans lesquelles l’introduction d’outils numériques dans le secteur social et médico-social influence la qualité du travail et de l’emploi. Mené par une équipe pluridisciplinaire en France et en Belgique, il montre que le numérique peut à la fois fragiliser ou soutenir les collectifs professionnels.
Contexte et enjeux
Le vieillissement démographique impose une restructuration des métiers de l’autonomie. Le déploiement massif de dossiers usagers informatisés s’opère dans un secteur en forte tension d’attractivité.
Objectifs
Mesurer l’impact des progiciels de planification et de suivi sur les dynamiques d’équipe. Il s’agit de déterminer si l’outil isole les intervenants ou s’il soutient la coopération de terrain.
Méthodologie
Enquête de terrain qualitative menée de manière comparative entre la France et la Belgique. Les équipes ont réalisé des investigations approfondies auprès de 86 salariés au sein de 4 structures pilotes.
Mots-clés : Numérique, Secteur médico-social, Qualité du travail, Autonomie, Collectifs